“炼狱式”延误！300名乘客困机舱15小时，达美航空承诺全额退款

由于雷暴天气的突发变化，达美航空的两架航班在飞行途中被迫在阿拉巴马州的蒙哥马利机场迫降。原定从墨西哥飞往亚特兰大的这两架航班，因机场缺乏国际入境设施和海关人员，导致约300名乘客长时间被困机舱，部分乘客甚至在跑道上过夜。此次事件引起了乘客的广泛不满，达美航空随后致歉并承诺为所有受影响的乘客提供全额退款。

根据《每日邮报》的报道，受影响的两班航班分别为从墨西哥卡波圣卢卡斯和墨西哥城起飞的1828和599航班。两架航班原定于10日晚抵达乔治亚州的亚特兰大。然而，因遭遇强雷暴，飞机不得不紧急降落在蒙哥马利机场。由于机场缺乏处理国际航班的设施，乘客无法立即下机，只能在机上滞留，等待处理。

乘客Christine Millken回忆称，她被困在机舱中长达数小时，不仅缺乏饮食供应，甚至连正常的休息也无法进行。她表示自己已经26小时未曾休息，感到极度疲惫和焦虑。直到凌晨5点15分，乘客们才被允许在机场有限区域内活动，甚至如厕也受到限制。

另一名乘客Alex Alvarez表示，这场困境始于飞行中的乱流，他注意到机长在空中开始绕圈飞行，随后机长通知乘客由于燃料即将耗尽，飞机必须紧急降落。更糟糕的是，由于无法及时安排人员，乘客们在封闭的空间中滞留了很长时间。

最终，这架航班的延误时间长达20小时，直到新机组人员到达，航班才得以继续前往亚特兰大。

达美航空对此事件回应称，由于雷暴天气，他们无法将航班改降至伯明翰机场，而蒙哥马利机场缺乏国际入境设施，因此导致乘客长时间滞留。公司对于未能及时提供足够的帮助表示歉意，并已主动联系受影响的旅客，承诺全额退款，并正在重新审视应急处理流程，以防止类似事件的再次发生。