好市多突停售深受喜爱的自有品牌豆奶 引发不满
据《每日邮报》周二援引好市多(Costco)相关社交媒体论坛的报道,这家零售巨头已悄然停止在其仓储式商店销售一款广受欢迎的Kirkland Signature非乳制豆奶。此举引发了会员们的强烈不满。
根据社交平台Reddit上的一位用户在三月中旬的爆料,好市多通过电子邮件告知其顾客,Kirkland Signature豆奶因“销售低迷”已被停产。这位用户贴文称,好市多方面表示,公司正计划“引入一款品牌豆奶作为全年轮换商品”,下一批货预计将于8月抵达。然而,这一替代方案并未能平息消费者的失望情绪。
Kirkland Signature是好市多于上世纪90年代中期推出的自有品牌,以价格实惠和品质可靠著称。除了自有品牌外,好市多还在其全球约900家门店中销售各类知名品牌产品。根据公司最新年报,好市多每家仓库平均库存商品种类不到4000种,远低于传统超市。这种精简的库存策略被视为其“寻宝式购物体验”的核心特色之一,即通过定期调整商品种类吸引消费者反复光顾。
好市多并非首次因商品调整引发争议。此前,公司曾因水下摩托车存在火灾隐患而被迫召回,该产品也曾在其官网及沃尔玛线上平台销售。而就在本月早些时候,好市多宣布其美食广场推出新变化,部分顾客对此表示欢迎,但也有人担忧这是否预示着更多传统商品将被替换。
截至目前,好市多尚未对此事作出正式回应。《福克斯商业》已联系该公司寻求置评,但截至发稿时未获回复。好市多最新数据显示,全球约有1.406亿人持有其会员卡,这一庞大的会员基础无疑是其商业模式成功的关键。然而,会员的忠诚度是否会因这类事件动摇,仍有待观察。
值得一提的是,好市多以低价吸引包括富裕阶层在内的广泛消费群体而闻名。公司主席曾透露,一些令人意外的奢侈品在好市多门店“卖得飞快”,因为“有钱人也喜欢划算的交易”。
此次豆奶停售风波,不仅暴露了好市多在库存管理上的灵活性与局限性,也折射出消费者对平价自有品牌的深切依赖。在竞争激烈的零售市场中,好市多如何平衡商品轮换与顾客期待,或许将成为其未来发展的关键考验。