50万巴西人去年被骗，骗子假冒银行客服远程操控手机！银行联合会警告：这些电话你千万别接！

据巴西媒体报道，巴西银行联合会（Febraban）最新公布的数据，2023年有超过50万名银行客户遭遇诈骗，多数案件通过手机操作实施。其中，“假客服”诱导用户共享手机屏幕、盗取银行信息的骗局最为典型。

“屏幕上应该会出现‘共享和发送信息’，请您点击‘共享屏幕’，我们一起为您开启账户保护……

电话那头，一名自称银行客服的男子如是说。

然而，这并非真正的银行服务，而是一个以假乱真的骗局。对方的真实意图，是远程操控用户的手机，盗取全部银行信息。

在一段由记者William Santos制作的采访中，骗子甚至毫不掩饰其行为：

记者：“你是贼吧？以为我会上当？你这是每天干的活吧？”

骗子回应：：“对，我们每天都搞这事。每天都抢。”

据Febraban调查，这类“假客服远程控制”的骗局，位列2023年十大高发诈骗手段之一。而最常见的骗局则是社交媒体账号被克隆，骗子冒充用户本人向其亲友借钱。排名第二的是虚假促销或中奖活动。

21岁的Guilherme Souza Pereira就是其中一位受害者。因为一个“答问卷即可赢取500雷亚尔奖金”的网页，他被骗发送了两次Pix转账，事后才发现上当。

“我点了链接，当时想，‘这广告有赞助，应该是正规的’，结果根本不是这么回事。”他说。

“假冒银行客服”则排在第三位。这类骗术常以“可疑消费提醒”开场，诱导用户提供账号信息。例如：

骗子：“系统显示有新设备在登录您的Bradesco账户，您换过手机吗？”

受害人：“没有！”

骗子接着问：：“那您最近是否在其他设备登录过？”

受害人质疑：：“没有！我是不是应该联系一下我的银行经理？”

随后，电话直接被挂断。

在另一通电话中，骗子则诱导客户访问一个虚假网站，称需要“重新登记安全密钥”。而当受害者建议联系银行经理时，电话也戛然而止。

Febraban指出，诈骗行为大多发生在工作时间段，因为此时人们正在忙碌、通勤、或处理事务，容易放松警惕、缺乏判断空间。

Febraban产品与防诈骗部主任Ivo Mósca警告称：“任何金融机构若在电话中制造紧迫感，要求您立即操作，这通常就是骗局的信号。正规银行不会在电话中要求提供账号、密码、验证码等敏感信息。”

“这些诈骗之所以高发，并非银行系统存在漏洞，而是骗子通过‘社会工程’手段掌握了客户的登录凭证。”Mósca强调，“换句话说，是因为人上当了，而不是系统出错。”