美国40%消费者承认使用后退货！这些商品常被退回

3月26日报道 从派对服饰到电动工具，现在有越来越多的购物者开始选择“先借后还”，即购买商品使用后再退货。

贷款平台LendingTree的一项调查结果显示，在1,715名受访美国消费者中，有近40%的人承认在故意使用后退货。在这些人中，有37%的人表自己经常这样做。然而，专家警告称，这种行为可能会带来财务和信用风险，尤其是在商品受损或错过退货期限时。

根据LendingTree的这项调查，“使用后退货”现象在以下群体中更为常见：有18岁以下子女的购物者（56%），年龄在29-44岁的千禧一代（49%），年收入在六位数以上的消费者（48%）。

这项调查结果显示，服装和配饰是最常被使用后退货的商品（47%），其次是电子产品和小工具（43%），以及厨房用品和电器（36%）。

LendingTree首席消费金融分析师Matt Schulz指出，尽管“借用式购物”看似能省钱，但可能适得其反。他举例道：

“你本打算退掉的一条裙子，可能会在派对上被洒上红酒，结果不仅退不掉，还可能因此欠下债务。”

此外，退货流程本身可能是个负担，这项调查发现：

• 44%的购物者曾错过退货期限，最终不得不留下不想要的商品。

• 58%的人因为退货太麻烦，索性不退了。

• 千禧一代和Z世代遇到的退货困难最多，53%的人曾错过退货期限。

哪些商店退货政策最严格，哪些最宽松？

根据这项调查，消费者认为百货商店（39%）、超市（25%）和服装零售商（14%） 的退货政策最宽松。奢侈品零售商的退货政策则被认为最严格，41%的消费者提到了这一点。

57%的消费者在购物前会查看商店的退货政策，以避免日后的麻烦。

Matt建议，无论退货原因如何，提前了解规则，能让退货更轻松。

“用完就退”的替代方案

专家建议，与其利用退货政策，不如考虑以下替代方案：

• 租赁商品：特殊场合需要的物品（如礼服、电动工具）可以租赁，而非购买后退货。

• 购买二手商品：二手市场的商品通常更便宜，而且不会有退货压力。

• 避免“先买后付”服务：相比信用卡，使用“先买后付”服务的商品通常更难退货。