三星电子在韩国首推“自助修理“，可网购配件和工具

韩国三星电子近日宣布，将从30日起在国内正式推出“”自助修理“”，旨在让Galaxy智能手机和笔记本电脑的消费者能够直接修理自己购买的产品，进一步提升用户维修体验。

根据该计划，韩国消费者将不再局限于传统的三星电子服务中心维修方式，而是可以通过网上平台直接购买所需零部件，并自行进行产品修理。这一创新举措将率先针对部分型号和有限零部件展开，并计划在未来逐步扩大覆盖范围。

具体而言，Galaxy S20、S21、S22系列智能手机，以及Galaxy Book Pro 39.6厘米（15.6英寸）系列笔记本电脑和80厘米（32英寸）电视三款机型将首批加入“”自助修理“”。这三款机型的用户只需登录三星电子服务网站，即可轻松购买到所需配件和维修工具，并依据网站提供的详细维修手册和视频指导进行自助维修。

针对智能手机，消费者可自助更换显示器、后盖和充电端口等三个关键部件；而笔记本电脑的自我修复范围则涵盖了触摸板、指纹识别电源按钮等七个常用部件。此外，对于参与计划的电视产品，消费者甚至还可以自助更换面板。

为确保维修质量和效果，三星电子还特意推出了“自助维修助手应用程序”，帮助消费者优化新零件的工作状态。维修完成后，消费者可通过“三星会员APP”的自我诊断功能，对维修结果进行全面检查，确保无异常。

值得一提的是，完成“自助维修“的消费者还可以选择将更换下来的部分零部件和维修工具返还给三星电子，并领取环保保证金。三星电子将负责对这些回收的零部件进行专业处理或环保废弃。

作为继美国之后第二个引入“”自助修理“”的国家，韩国三星电子对此表示高度重视。MX事业部长社长卢泰文强调：“三星电子始终致力于为消费者提供最佳的产品和服务体验。通过推出‘”自助修理“’，我们希望能够进一步提升消费者的维修选择权，并持续优化维修的易用性。”

目前，三星电子在韩国国内运营着178个服务中心，为消费者提供全方位的维修支持。对于有意参与“”自助修理“”的消费者，三星电子建议他们在仔细研究网站上提供的相关信息及注意事项后，再做出决定。

此次“”自助修理“”的推出，不仅彰显了韩国三星电子对消费者需求的深刻理解，也体现了其在技术创新和服务升级方面的持续努力。更多详细内容，消费者可登录三星电子官方网站进行查询。